Fraktinformasjon
Vi ønsker å gjøre handelen enkel og forutsigbar. På denne siden finner du all informasjon du trenger om frakt, levering og retur.
Spesielle forsendelser
- Tunge og voluminøse varer: For enkelte større gjenstander (som saler, høykabler eller bulkvarer) kan det forekomme en økt fraktkostnad. Dette vil alltid være klart angitt på produktets side.
- Internasjonal frakt: Vi sender for øyeblikket kun til adresser innen Norge.
Hvordan returnere en vare
Vi tilbyr en enkel returordning. Du har 60 dagers åpent kjøp på de fleste varer, med mindre annet er spesifikt oppgitt.
- Logg inn på «Min konto» på vår nettside og følg instruksene for å registrere en retur.
- Pakk varen sammen med den opprinnelige følgeseddelen i emballasjen.
- Bruk returlappen som du skriver ut eller den som følger med i pakken. Send pakken fra ditt nærmeste postkontor eller post i butikk.
- Returkostnad: Returporto dekkes av kunde, med mindre varen er feil eller defekt.
- Refusjon: Refusjonen blir vanligvis behandlet innen få dager etter at vi har mottatt returen. Pengene tilbakeføres til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøp.
Ofte stilte spørsmål
- Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min? Bestillinger kan kun endres eller kanselleres så lenge de ikke er blitt plukket og sendt fra vårt lager. Ta kontakt via kundesenteret så snart som mulig.
- Hvor kan jeg se status på bestillingen min? Logg inn på «Min konto» for å se status og sporingsinformasjon.
- Hva skjer hvis en vare er utsolgt ved bestilling? Vi har som mål å alltid ha riktig lagerbeholdning. I sjeldne tilfeller kan en vare være utsolgt. Du vil da bli varslet umiddelbart, og eventuelle beløp for den utsolgte varen refunderes.
- Mottar jeg faktura med pakken? Nei, for å spare miljøet sender vi ikke papirfaktura. Du finner din kvittering og faktura elektronisk under «Min konto».
Vi håper du blir fornøyd med handelen hos oss!